Politique de remboursement

Chez Plumastro, chaque produit est une création personnalisée, conçue à partir des informations de naissance uniques de chaque client. En raison de cette nature sur mesure, nos produits ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part :

Dommages ou erreurs de production

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception. Si votre livre est endommagé, présente une erreur manifeste (mauvais prénom, mauvaise date, impression illisible, etc.), ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous dans un délai de 14 jours après livraison à l’adresse suivante : info@plumastro.com. Joignez s'il vous plait des photos du défaut constaté. Nous évaluerons alors le problème et vous proposerons soit un remplacement gratuit, soit un remboursement.

Articles non retournables

Nos livres sont entièrement personnalisés (contenu, couverture, données astrologiques). En vertu de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Nous n’acceptons donc ni les retours, ni les échanges, ni les annulations après validation de la commande, sauf en cas d’erreur ou de défaut mentionnés ci-dessus.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou un éventuel problème, vous pouvez nous écrire à : info@plumastro.com.
Nous sommes là pour vous aider